Аппарель

Выберите свой город

5 прозрачных шагов

Как проходит ЖД‑доставка автомобиля

От заявки до выдачи — понятный процесс «под ключ». Вы видите статус, документы и остаётесь на связи с менеджером на каждом этапе.

Узнать больше

Пять шагов от заявки до выдачи

01

Заявка и расчёт

Оставляете заявку с маршрутом и моделью. Считаем стоимость и сроки — калькулятор учитывает габариты и класс автомобиля.

  • Расчёт за две минуты
  • Стоимость фиксируем в договоре
  • Условия согласуем до отправки

Присылаем договор со стоимостью и датой подачи. Обмен документами — по электронной почте или ЭДО, приезжать в офис не нужно.

  • Обмен документами онлайн
  • Стоимость в договоре
  • Один документ на маршрут

Оплата картой или по счёту — порядок и сроки платежей фиксируем в договоре вместе со стоимостью перевозки.

  • Картой или по счёту
  • Порядок оплаты — в договоре
  • Документы онлайн
02

Приёмка и осмотр

Принимаем авто на терминале отправления. Фиксируем комплектацию и состояние в акте приёма-передачи и делаем подробный фотоотчёт.

Снимаем автомобиль со всех сторон, фиксируем салон, пробег и комплектацию. Фотографии попадают в личный кабинет.

  • Съёмка со всех сторон
  • Фотографии в личном кабинете
  • Доступны весь маршрут

Вагон опечатываем номерной пломбой, её номер вносим в акт. Доступ к автомобилям в пути закрыт до станции назначения.

  • Номерные пломбы
  • Номера внесены в акт
  • Проверка при выдаче
03

Погрузка на платформу

Авто заезжает на платформу своим ходом и крепится колёсными стяжками по схеме, исключающей смещение в пути.

  • Крепление по схеме
  • Колёсные стяжки
  • Проверка перед отправкой

Каждый автомобиль вносим в реестр по VIN. По нему видно место в вагоне и статус — и вам, и приёмщику на выдаче.

  • Реестр по VIN
  • Место в вагоне в кабинете
  • Сверка по VIN на выдаче

Вагон-сетка закрыт по бокам и сверху. Кузов защищён от щебня из-под колёс встречных поездов и от осадков.

  • Закрытый вагон-сетка
  • Защита от внешнего воздействия
  • Пробег не растёт
04

ЖД‑перевозка

Положение вагона видно в личном кабинете на всём маршруте. Статус обновляется на каждой станции формирования.

  • Карта маршрута в кабинете
  • Статус на каждой станции
  • Уведомление о прибытии

Партия страхуется на время перевозки. Полис оформляем сами, страховую сумму и условия согласуем до отправки.

  • Полис оформляем мы
  • Условия — в договоре
  • Со страховой общаемся сами

Состав идёт по расписанию, а не по мере набора машин. Дату прибытия называем заранее и сообщаем о любых отклонениях.

  • Отправка по расписанию
  • Дата известна заранее
  • Без попутного груза
05

Выдача авто

Сверяем состояние с актом приёмки при вас. Кладём рядом фотоотчёт до и после — расхождения фиксируем на месте.

  • Сверка при клиенте
  • Фото до и после
  • Расхождения фиксируем

Подписываем акт приёма-передачи и отдаём полный комплект документов. Копии остаются в личном кабинете.

  • Акт приёма-передачи
  • Комплект на руки
  • Копии в кабинете

Передаём ключи владельцу или доверенному лицу. При желании довозим автовозом до адреса.

  • Выдача по доверенности
  • Доставка до адреса
  • Хранение по согласованию

Часто задаваемые вопросы

Разделы

Как рассчитывается стоимость доставки?

Цена зависит от габаритов автомобиля — длины и высоты, а не от марки и мощности. Перевозка Владивосток → Москва до терминала Акулово стоит от 139 000 до 244 000 ₽: чем крупнее машина, тем больше места она занимает на платформе.

  • до 4,5 м — самый доступный класс: Suzuki Swift, Honda Fit, кей-кары;
  • до 4,8 м — массовый сегмент: Toyota Corolla, RAV4, Mazda CX-5;
  • до 5,1 м — крупные кроссоверы и седаны бизнес-класса: Toyota Camry, Lexus RX.

Автомобили выше 1,90 м или длиннее 5,1 м считаются отдельно: им нужно специальное крепление. Опись и видеофиксация состояния уже входят в тариф — доплачивать за них не нужно.

Рассчитайте свою машину — займёт минуту.

Автомобиль застрахован во время перевозки?

Ответственность перевозчика действует на всём маршруте. При приёмке составляется акт приёма-передачи с полной фото- и видеофиксацией состояния автомобиля и комплектации — это базовый тариф, отдельно оплачивать не нужно.

Сверх этого можно оформить добровольное страхование от всех рисков: 0,1–0,2 % от рыночной стоимости автомобиля. Для машины за 2 000 000 ₽ это 2 000 – 4 000 ₽ за перевозку.

Добавляется ли пробег к автомобилю?

Нет. Весь путь от Владивостока до Москвы автомобиль едет на железнодорожной платформе — двигатель не работает, колёса не крутятся. Своим ходом машина проезжает только несколько метров при заезде на платформу и съезде с неё на терминале.

Это главное отличие железной дороги от автовоза и от перегона своим ходом: на одометре ничего не меняется, а кузов не собирает сколы от встречного потока.

Можно ли отправить автомобиль не на ходу?

Да, но предупредите об этом при оформлении заявки: неисправную машину заводят на платформу лебёдкой, и под неё нужно заранее спланировать погрузку.

Общие требования пожарной безопасности одинаковы для всех автомобилей:

  • в баке на момент сдачи — не более 10 литров топлива;
  • перевозить дополнительный бензин или масло в канистрах и любой другой таре запрещено.
Сколько занимает доставка?

До трёх недель от приёмки автомобиля во Владивостоке до выдачи на терминале Акулово в Московской области.

Точный срок менеджер называет при подтверждении заявки: он зависит от даты отправления ближайшего состава. О каждом этапе — отправлении, прохождении узловых станций, прибытии — вы узнаёте заранее, а не постфактум.

Как отследить статус перевозки?

В личном кабинете на сайте: там видны этапы перевозки — приёмка, погрузка, отправление, прибытие, выдача — и все документы по вашей заявке.

Ключевые статусы менеджер дублирует звонком или сообщением, поэтому следить за кабинетом непрерывно не нужно. Вход в кабинет — по коду на вашу почту, пароль придумывать не надо.

Что можно оставить в машине?

До 40 кг личных вещей, разрешённых к перевозке по железной дороге, — бесплатно, по описи в акте приёма-передачи.

Если вещей больше, оформляется отдельная услуга: официальная перевозка шин и личных вещей весом от 40 до 150 кг — 10 000 ₽. Всё, что едет в салоне и багажнике, вносится в опись при приёмке.

Работаете ли вы по договору с юридическим лицом?

Да. Перевозки для компаний, дилеров и автопарков ведёт отдельное направление: договор перевозки, безналичная оплата, закрывающие документы.

Условия зависят от объёма и регулярности отправок, поэтому их обсуждают индивидуально — оставьте заявку на странице для юрлиц, и менеджер направления свяжется с вами.

Есть ли условия на регулярные отправки автопарком?

Да. Партия автомобилей считается не по прайсу для частных клиентов: под регулярный объём подбирается схема отправок и тариф. Чем предсказуемее график, тем выгоднее условия.

Расчёт делает менеджер направления — пришлите список моделей, и получите предложение на весь объём.

Кто отвечает за автомобили на маршруте?

Перевозчик — с момента приёмки по акту и до выдачи получателю. Состояние каждой машины фиксируется фото и видео при приёмке и сверяется при выдаче.

На партию можно дополнительно оформить добровольное страхование от всех рисков — 0,1–0,2 % от рыночной стоимости автомобиля.

Нужен ли отдельный вагон под мою партию?

Не обязательно. Небольшая партия едет в составе общей отправки — это дешевле. Отдельный вагон имеет смысл при регулярном объёме и когда нужны свои даты отправления.

Что выгоднее именно вам, менеджер считает по списку автомобилей и графику.

Где принимают и где выдают автомобиль?

Приёмка — во Владивостоке. Выдача в Московском регионе — на терминале Акулово: туда приходят вагоны и там же оформляется передача автомобиля получателю.

Адрес, схему проезда и часы работы менеджер присылает вместе с подтверждением заявки, чтобы вы не искали площадку по картам.

Сколько автомобиль может храниться на терминале?

Первые 3–5 суток после прибытия — бесплатно. Дальше хранение стоит 350 ₽ в сутки.

Этого запаса хватает, чтобы спокойно приехать за машиной: о прибытии вагона вам сообщают заранее, а не в день выгрузки.

Нужно ли присутствовать при приёмке лично?

Автомобиль сдаёт и принимает тот, кто подписывает акт приёма-передачи, — владелец или его представитель по доверенности. Приезжать самому во Владивосток не обязательно.

Приёмка идёт с фото- и видеофиксацией, поэтому состояние машины на момент сдачи зафиксировано документально, даже если вас на площадке не было.

Можно ли привезти автомобиль на терминал заранее?

Да, дату сдачи согласуют с менеджером при подтверждении заявки. Машину принимают по акту, и дальше она ждёт погрузки на терминале.

Перед сдачей проверьте топливо: в баке должно остаться не более 10 литров — иначе автомобиль не примут к перевозке по правилам железной дороги.

Контакты

Остались вопросы?
Мы на связи

Оставьте номер — перезвоним, ответим на вопросы и поможем оформить заявку.

Перезвоните мне

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки данных